Política de Envíos, Cambios y Devoluciones – Joyas Montero

Envíos

• Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles tras confirmarse el pago.
• El tiempo de entrega varía según la región y la empresa de transporte.
• Al despachar, enviaremos un correo con el número de seguimiento.
• No somos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de envío o a eventos de fuerza mayor.

Cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de 30 días desde la recepción.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
• Los costos de envío por cambios son a cargo del cliente, salvo error de preparación o falla de fábrica.
• Para gestionar un cambio, escribe a cecilia@joyasmontero.cl indicando número de pedido y motivo.

Devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de 14 días desde la recepción.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
• Tras recibir y aprobar el estado del artículo, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago.
• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en liquidación.

Consideraciones generales

• Podremos rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
• Para consultas o reclamos, contáctanos en cecilia@joyasmontero.cl con tu número de pedido y detalle del caso.

Última actualización: 02/11/2025